Általános kérdések
Mi a Yettel Magyarország?
A Yettel Magyarország Zrt. az ország egyik vezető mobilszolgáltatója, amely 4G és 5G hálózaton keresztül nyújt hang- és adatszolgáltatásokat. Korábban Telenor Magyarország néven működött, 2022-ben vette fel a Yettel nevet.
Hol érhető el a Yettel hálózata?
A Yettel 4G hálózata az ország lakott területeinek közel 99%-át lefedi. Az 5G hálózat jelenleg a nagyobb városokban (Budapest, Debrecen, Pécs, Győr, Miskolc stb.) és azok agglomerációjában érhető el. Részletes lefedettségi információk: Lefedettség oldal.
Hogyan léphet kapcsolatba a Yettel ügyfélszolgálatával?
Telefonon: 1220 (ingyenes, 0–24). Online: yettel.hu/ugyfelszolgalat. Személyesen: Yettel üzletekben. Portálunkon keresztül: Kapcsolat oldal.
Független ez a portál a Yetteltől?
Igen, a YettlDigital Előfizetői Tájékoztató portál teljesen független a Yettel Magyarország Zrt.-től. Nem végzünk előfizetési vagy szerződéskötési tevékenységet, kizárólag tájékoztató tartalmat nyújtunk.
Csomagok és árak
Mit jelent a "korlátlan" adatcsomag?
A "korlátlan" adatcsomag a fair use policy feltételei mellett korlátlan adathasználatot biztosít. Ez azt jelenti, hogy normál használat esetén nincs adatkorlát, de rendkívül intenzív használat esetén a sebesség átmenetileg csökkenhet. Részletek: Árak oldal.
Hogyan lehet csomagot váltani?
Csomagváltás lehetséges a MyYettel alkalmazásban, az 1220-as számon vagy Yettel üzletben. A váltás általában a következő számlázási időszak kezdetétől lép érvénybe. Részletek: Csomag-váltás feltételei.
Mi történik, ha elfogy az adatkeretom?
Az adatkeret kimerülése után a mobilnet sebesség csökkentett értékre (általában 512 kbps) korlátozódik. Adatfeltöltési csomag vásárolható a MyYettel alkalmazásban vagy az 1220-as számon.
Műszaki kérdések
Hogyan aktiválom a SIM-kártyámat?
A SIM-kártya aktiválása általában automatikusan megtörténik, miután behelyezi a készülékbe. Ha nem, hívja az 1220-as számot, vagy látogasson el a yettel.hu/aktivalas oldalra. Az APN-beállítások automatikusan töltődnek le; ha nem, kézzel is beállíthatók (APN: internet.yettel.hu).
Kompatibilis-e az eszközöm az eSIM-mel?
Az eSIM-kompatibilis eszközök listája folyamatosan bővül. Általában az iPhone XS és újabb modellek, valamint számos Android zászlóshajó eszköz támogatja az eSIM-et. Ellenőrizze eszköze specifikációját vagy kérdezze a Yettel ügyfélszolgálatát.
Mit tegyek, ha gyenge a mobilhálózati jel?
Ellenőrizze a lefedettségi térképet a Lefedettség oldalon. Ha a lefedettség megfelelő, próbálja újraindítani a készüléket, vagy kapcsolja ki és be a repülő üzemmódot. Ha a probléma fennáll, forduljon az 1220-as ügyfélszolgálathoz.
Szerződés és felmondás
Mennyi a szerződéses időszak?
A Yettel-előfizetések általában 12 vagy 24 hónapos szerződéses időszakra köthetők, de határozatlan idejű szerződés is lehetséges. A szerződéses időszak alatt felmondás esetén felmondási díj érvényes.
Hogyan mondhatom fel az előfizetésemet?
Az előfizetés felmondható írásban (postai úton vagy e-mailben), személyesen Yettel üzletben, vagy az 1220-as számon. A felmondási idő általában 30 nap. Szerződéses időszak alatt felmondási díj érvényes. Részletek: Szabályzat oldal.
Mi a hűtési idő?
Online vagy telefonon kötött szerződés esetén 14 napos hűtési idő érvényes, amelyen belül díjmentesen felmondható a szerződés. Üzletben kötött szerződésnél hűtési idő nem érvényes.
Szószedet / Glosszárium
A mobiltelekommunikáció legfontosabb szakkifejezéseinek magyarázata:
- Mobilnet (mobilinternet)
- Mobilhálózaton (4G/5G) keresztül biztosított internetszolgáltatás. Sebessége a hálózati technológiától, a lefedettségtől és a csomagtól függ. Bővebben a Szolgáltatások oldalon.
- Roaming
- Külföldi mobilhálózaton való tartózkodás és szolgáltatáshasználat. EU/EGT-ben a RLAH szabályozás értelmében belföldi díjak érvényesek (fair use policy feltételekkel). Bővebben.
- Fair use policy (FUP)
- A "korlátlan" csomagokban érvényes ésszerű használati korlát. Rendkívül intenzív adathasználat esetén a sebesség átmenetileg csökkenthet. Részletek az Árak oldalon.
- VoLTE (Voice over LTE)
- 4G hálózaton keresztüli hanghívás-technológia, amely HD hangminőséget és gyorsabb kapcsolatfelépítést biztosít. Bővebben.
- VoWiFi (Voice over WiFi)
- WiFi-hálózaton keresztüli hanghívás-technológia, amely gyenge mobiljel esetén is lehetővé teszi a hívásokat. Bővebben.
- eSIM (embedded SIM)
- Fizikai SIM-kártya nélküli, az eszközbe épített SIM-technológia. Kompatibilis eszközökön gyorsan aktiválható. Bővebben.
- SIM-kártya
- Subscriber Identity Module – az előfizetőt azonosító kis chipkártya, amely a mobileszközbe helyezve biztosítja a hálózati kapcsolatot. Aktiválási folyamat.
- Portabilitás (szám-hordozás)
- A meglévő telefonszám megtartásának lehetősége szolgáltatóváltás esetén. Az eljárás általában 1–3 munkanapot vesz igénybe. Folyamat részletei.
- Szerződéses időszak
- Az előfizetési szerződés minimális időtartama (általában 12 vagy 24 hónap), amelyen belül felmondás esetén felmondási díj érvényes. Szabályzat.
- Hűtési idő
- Online vagy telefonon kötött szerződés esetén érvényes 14 napos időszak, amelyen belül a szerződés díjmentesen felmondható. Részletek.
- Adatkeret
- A mobilnet-csomagban foglalt havi adatmennyiség (GB-ban mérve). Kimerülés után a sebesség csökkentett értékre korlátozódik. Csomagok összehasonlítása.
- 5G hálózat
- Az ötödik generációs mobilhálózati technológia, amely rendkívül gyors adatátvitelt (akár 1 Gbps felett) és alacsony késleltetést biztosít. 5G lefedettség.